Refund policy
Nous vous remercions de votre intérêt pour nos produits. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement, car elle régit vos droits et obligations concernant les retours et les remboursements.
- Produits fabriqués à la demande :
Tous nos produits sont fabriqués à la demande, ce qui signifie qu'ils sont produits spécifiquement pour chaque commande et qu'ils ne font pas l'objet d'une gestion de stock. En raison de cette fabrication personnalisée, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements, sauf dans les cas suivants :
- Produit défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous vous demanderons de fournir des photos ou des informations détaillées sur le défaut afin que nous puissions évaluer la situation. Si le défaut est confirmé, nous nous engageons à vous remplacer le produit défectueux sans frais supplémentaires.
- Erreur de commande : Si nous avons commis une erreur dans la fabrication de votre commande et que le produit reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous procéderons alors à la correction de l'erreur et vous enverrons le produit correct sans frais supplémentaires.
- Annulations :
Étant donné que nos produits sont fabriqués à la demande, nous n'acceptons pas les annulations une fois la commande passée. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre commande avant de la valider.
- Contact :
Pour toute question ou demande de support concernant les retours, les remboursements ou les garanties, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur le site web.
Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement est susceptible d'être modifiée sans préavis. Veuillez vous référer à la version la plus récente de cette politique sur notre site web.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
DUNEMER, 19 avenue de Flirey, 06000 Nice.